Warum fordert Moss mich auf, Exact Online erneut zu authentifizieren?
Moss verbindet sich über OAuth mit Exact Online – eine sichere, tokenbasierte Methode. OAuth verwendet kurzlebige Access Tokens, die automatisch erneuert werden, und ein länger gültiges Refresh Token. Eine erneute Authentifizierung ist erforderlich, wenn das Refresh Token selbst ungültig wird.
Häufige Ursachen:
Das Refresh Token hat seine maximale Lebensdauer erreicht
Dein IT-Admin hat die Berechtigungen von Moss in den App-Einstellungen von Exact Online widerrufen
Die Verbindung war über einen längeren Zeitraum inaktiv
Was sehe ich in Moss?
Wenn eine erneute Authentifizierung erforderlich ist, zeigt die Seite „Einstellungen“ → „Buchhaltung“ einen Warnstatus für deine Exact-Online-Integration an. Oben auf der Seite erscheint die Schaltfläche „Autorisieren“.
Wenn die Verbindung noch aktiv ist, Moss dich aber proaktiv darauf hinweist, sie erneut zu authentifizieren, siehst du stattdessen den Link „Erneut authentifizieren“.
Wie authentifiziere ich die Verbindung erneut?
Gehe in Moss zu „Einstellungen“ → „Buchhaltung“.
Klicke auf „Autorisieren“ oder auf den Link „Erneut authentifizieren“, falls dieser angezeigt wird.
Du wirst zur Login-Seite von Exact Online weitergeleitet.
Melde dich mit deinen Exact-Online-Zugangsdaten an und erteile Moss die Berechtigung.
Du wirst automatisch zurück zu Moss weitergeleitet – die Verbindung ist sofort wiederhergestellt.
Tipp: Die erneute Authentifizierung ist auch eine gute Gelegenheit, die Exact-Online-Integration mit einem anderen Nutzerkonto zu verknüpfen. Zum Beispiel mit einem gemeinsamen Servicekonto mit höheren Berechtigungen oder um Unterbrechungen zu vermeiden, wenn der Nutzer, der die Integration ursprünglich verbunden hat, das Unternehmen verlässt.
Was passiert mit Exporten, die fehlgeschlagen sind, während die Verbindung abgelaufen war?
Die erneute Authentifizierung stellt die Verbindung für zukünftige Exporte wieder her. Exporte, die fehlgeschlagen sind, während das Token abgelaufen war, werden jedoch nicht automatisch erneut versucht. Du musst diese Exporte manuell in Moss erneut auslösen.
Siehst du nach der erneuten Authentifizierung weiterhin Fehler?
Prüfe Folgendes:
Hat der Nutzer, der die Verbindung erneut authentifiziert hat, die erforderlichen Berechtigungen in Exact Online, z. B. Rechnungen oder Bankkonten verwalten?
Wurde der Zugriff von Moss auf Anwendungsebene in Exact Online widerrufen? In diesem Fall muss ein Admin die Moss-App möglicherweise in den App-Management-Einstellungen von Exact Online erneut genehmigen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns unter support@getmoss.com.