In dit artikel wordt uitgelegd hoe admins de bankrekening kunnen bijwerken die is gekoppeld aan de machtiging voor automatische incasso van de platformkosten voor Moss.
Let op: dit proces geldt alleen voor de automatische incasso van de Moss-platformkosten. Het heeft niets te maken met de machtiging voor automatische incasso voor het aflossen van kredieten; dat is een apart proces.
Waarvoor wordt deze automatische incasso gebruikt?
De kosten voor het Moss-platform worden via automatische incasso in rekening gebracht door onze betrouwbare partner Stripe. Dit gebeurt rechtstreeks vanuit de Moss-app. Zo verloopt de betaling van je maand- of jaarabonnement op het Moss-platform soepel en automatisch.
Om ervoor te zorgen dat je betalingen voor het Moss-platform goed worden verwerkt, moet je het volgende controleren:
Je hebt een actieve machtiging voor de automatische incasso ingesteld bij Moss.
Er staat op de betaaldatum voldoende saldo op de bankrekening die aan de automatische incasso is gekoppeld.
Wie kan dit doen?
Alleen admins hebben toegang tot de factureringsinstellingen en kunnen de gekoppelde bankrekening bijwerken.
Controleer welke rekening verbonden is
Om te zien welke bankrekening aan je huidige machtiging is gekoppeld:
Ga naar ‘Instellingen’.
Kies ‘Plan & facturering’.
Hier zie je de gekoppelde betaalmethode staan.
Als er nog geen betaalmethode is gekoppeld, klik je op ‘Instellen’ om er een toe te voegen.
Als er al een automatische incasso is gekoppeld, zie je de laatste vier cijfers van de gekoppelde bankrekening.
De bankrekening bijwerken
Om de gekoppelde bankrekening te vervangen door een nieuwe:
Ga naar ‘Instellingen’ > 'Plan & Facturering’.
Klik op ‘Betaalmethode bewerken’. Er verschijnt een Stripe-venster.
Voer je nieuwe bankgegevens in:
Rekeningnummer (IBAN voor SEPA-incasso, rekeningnummer+sorteercode voor BACS-incasso).
Naam op de rekening (de naam van de rekeninghouder die je invoert, moet overeenkomen met de officiële naam die op je Moss-account staat geregistreerd. Gebruik de officiële naam die bovenaan het venster staat. Als deze niet overeenkomt, wordt de wijziging niet geaccepteerd.)
Factuuradres
Klik op ‘Bankrekening instellen’.
Zodra dit is ingesteld, wordt je oude machtiging voor automatische incasso verwijderd en vervangen door een nieuwe machtiging die aan de nieuwe rekening is gekoppeld.
Wat er gebeurt nadat je op 'Bankrekening instellen' hebt geklikt
Je eerdere machtiging wordt onmiddellijk geannuleerd.
Er wordt een nieuwe machtiging voor automatische incasso aangemaakt voor de nieuwe bankrekening.
Toekomstige kosten voor het Moss-platform worden van de nieuwe rekening afgeschreven.
Veelgestelde vragen
Heeft het bijwerken van mijn bankrekening invloed op de automatische incasso voor mijn kredietaflossing?
Nee, het bijwerken van je bankgegevens voor de kosten van het Moss-platform heeft geen invloed op de automatische incasso voor je kredietaflossing. De twee machtigingen staan los van elkaar, en een wijziging in de ene heeft geen invloed op de andere.
Welke naam moet ik invullen als rekeninghouder?
Gebruik de officiële naam die bovenaan het Stripe-venster staat. Deze moet overeenkomen met de officiële naam die in je Moss-account is geregistreerd, anders wordt de wijziging niet geaccepteerd.