Waarom vraagt Moss me om me opnieuw te authenticeren bij Exact Online?
Moss maakt verbinding met Exact Online via OAuth, een veilige methode op basis van tokens. OAuth maakt gebruik van kortstondige toegangstokens (die automatisch worden vernieuwd) en een vernieuwingstoken met een langere geldigheidsduur. Je moet je opnieuw authenticeren als het vernieuwingstoken ongeldig wordt.
Veelvoorkomende oorzaken:
De geldigheidsduur van het vernieuwingstoken is verstreken.
Je IT-admin heeft de rechten van Moss ingetrokken in de app-instellingen van Exact Online.
De verbinding was lange tijd inactief.
Wat zie ik in Moss?
Als je je opnieuw moet authenticeren, zie je op de pagina 'Instellingen' → 'Boekhouding' een waarschuwing voor je Exact Online-integratie. Bovenaan de pagina verschijnt een knop 'Autoriseren'.
Als de verbinding nog steeds actief is, maar Moss je proactief waarschuwt, zie je in plaats daarvan een link 'Opnieuw authenticeren'.
Hoe kan ik me opnieuw verifiëren?
Ga in Moss naar ‘Instellingen’ → ‘Boekhouding’.
Klik op ‘Autoriseren’ (of op de link 'Opnieuw authenticeren' als die wordt weergegeven).
Je wordt doorgestuurd naar de inlogpagina van Exact Online.
Log in met je Exact Online-inloggegevens en geef Moss toestemming.
Je wordt automatisch teruggestuurd naar Moss en de verbinding wordt meteen hersteld.
Tip: herauthenticatie is ook een mooie kans om de Exact Online-integratie aan een ander gebruikersaccount te koppelen. Bijvoorbeeld aan een gedeeld serviceaccount met meer rechten. Of om te voorkomen dat er problemen ontstaan als de gebruiker die de integratie oorspronkelijk heeft ingesteld het bedrijf verlaat.
Wat gebeurt er met exports die zijn mislukt terwijl de verbinding was verlopen?
Door opnieuw te authenticeren wordt de verbinding voor de toekomst hersteld. Exports die mislukten terwijl het token was verlopen, worden echter niet automatisch opnieuw geprobeerd. Je moet die exports handmatig opnieuw starten in Moss.
Krijg je nog steeds foutmeldingen na het opnieuw authenticeren?
Controleer het volgende:
Heeft de gebruiker die zich opnieuw heeft geauthenticeerd de benodigde rechten in Exact Online (bijv. facturen beheren, bankrekeningen beheren)?
Is de toegang van Moss op applicatieniveau in Exact Online ingetrokken? Zo ja, dan moet een admin de Moss-app mogelijk opnieuw goedkeuren in de instellingen voor app-beheer van Exact Online.
Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met support@getmoss.com.