Wenn deine HR-Software einen Nutzer als inaktiv markiert, kann Moss diesen automatisch deaktivieren, oder dir zunächst eine Karenzzeit einräumen, um die Änderungen zu prüfen und zu verhindern, dass versehentliche Deaktivierungen die Ausgaben deines Unternehmens beinträchtigen.
Standardmäßig wartet Moss 3 Tage, bevor eine durch das HR-System ausgelöste Deaktivierung umgesetzt wird. Du kannst diese Verzögerung verkürzen oder verlängern, zur sofortigen Deaktivierung wechseln oder HR-gesteuerte Deaktivierungen komplett deaktivieren.
Hinweis: Diese Einstellungen gelten ausschließlich für die Deaktivierung von Nutzern. Nutzeraktivierungen sowie alle anderen synchronisierten Daten (Name, E-Mail, Team, Abteilung, Kostenstelle) werden immer in Echtzeit synchronisiert.
So aktualisierst du deine Einstellungen
Du kannst das Verhalten bei einer Deaktivierung auf zwei Weisen konfigurieren:
Während der Einrichtung der HR-Integration: Im Schritt „Einstellungen für die Nutzersynchronisierung“ des Einrichtungsassistenten.
Nach der Einrichtung: Gehe zu „Nutzerverwaltung“ > „HR-Software“ und klicke neben „Nutzerdeaktivierung“ auf „Verwalten“.
Synchronisierung der Nutzerdeaktivierung
Legt fest, ob Moss überhaupt auf Deaktivierungssignale aus deinem HR-System reagiert.
Option | Was passiert |
Aktiviert (Standard) | Wenn ein Nutzer in deiner HR-Software als inaktiv markiert wird, deaktiviert Moss ihn – entweder sofort oder mit einer Verzögerung, je nach untenstehender Einstellung. |
Deaktiviert | Deaktivierungssignale aus deinem HR-System werden ignoriert. Nutzer behalten ihren Zugriff auf Moss, auch wenn sie im HR-System als inaktiv markiert sind. |
Wenn du diese Einstellung deaktivierst, werden alle Nutzer, die derzeit zur Deaktivierung vorgesehen sind, wieder auf aktiv gesetzt. Du wirst um eine Bestätigung gebeten, bevor die Änderung wirksam wird. Wenn du die Deaktivierungssynchronisierung später wieder aktivierst, gilt sie nur für zukünftige HR-Signale – es werden keine rückwirkenden Änderungen vorgenommen.
Verhalten bei Nutzerdeaktivierungen
Legt fest, wie schnell Deaktivierungen umgesetzt werden. Diese Einstellung ist nur aktiv, wenn die „Synchronisierung der Nutzerdeaktivierung“ aktiviert ist.
Option | Was passiert |
Verzögert (Standard) | Die Deaktivierung wird für eine festgelegte Anzahl von Tagen zurückgehalten. Der Nutzer behält in dieser Zeit vollen Zugriff auf Moss und seine Karten. |
Sofort | Der Nutzer wird deaktiviert, sobald die HR-Synchronisierung die Änderung erkennt. |
Wenn „Verzögert“ ausgewählt ist, wähle eine Verzögerungsdauer von 1, 2 oder 3 Tagen (standardmäßig sind es 3 Tage).
Hinweis: Wir empfehlen einen Puffer von 3 Tagen – so hast du Zeit, kritische Abonnements oder Karten neu zuzuweisen, bevor sie deaktiviert werden.
Was passiert während der Verzögerung?
Nutzer, die in deinem HR-System als inaktiv markiert sind, verlieren während der Karenzzeit den Zugriff auf die Plattform, während ihre Karten weiterhin aktiv bleiben. In der Nutzertabelle werden sie eindeutig mit einem „Deaktivierung geplant“-Badge gekennzeichnet. In der Nutzerdetailansicht zeigt ein Banner das genaue Datum an, an dem die Deaktivierung wirksam wird.
Sobald ein Nutzer zur Deaktivierung vorgemerkt ist, erhalten alle Admins in deiner Organisation eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Liste der betroffenen Nutzer, deren geplanten Deaktivierungsdaten sowie der Anzahl der jeweils zugehörigen aktiven Karten.
Nach Ablauf der Verzögerung deaktiviert Moss den Nutzer automatisch und beendet alle seine aktiven Karten.
Aktionen bei einer geplanten Deaktivierung
Deaktivierung abbrechen
Es gibt in Moss keine eigene „Abbrechen“-Schaltfläche. Um eine geplante Deaktivierung zu stoppen, hast du zwei Möglichkeiten:
Reaktiviere den Nutzer in deiner HR-Software. Moss übernimmt diese Änderung bei der nächsten Synchronisierung und setzt den Nutzer wieder auf aktiv.
Deaktiviere die Deaktivierungssynchronisation (siehe oben). Dadurch werden alle aktuell geplanten Deaktivierungen gleichzeitig rückgängig gemacht.
Sofort deaktivieren
Wenn du einen Nutzer sofort deaktivieren möchtest, ohne die Verzögerung abzuwarten:
Gehe zu „Nutzerverwaltung“ > „Nutzer“.
Suche den Nutzer mit dem Badge „Deaktivierung geplant“ und öffne die Detailansicht.
Klicke auf „Jetzt deaktivieren“ und bestätige.
Dadurch wird der Zugriff des Nutzers sofort entzogen und alle aktiven Karten werden beendet.
Häufig gestellte Fragen
Was kann eine Deaktivierung über ein HR-System auslösen?
Eine Deaktivierung wird ausgelöst, sobald Moss ein Signal aus deinem HR-System erhält. Das kann in folgenden Fällen passieren:
Ein Nutzer wird in deinem HR-System als inaktiv markiert.
Die Berechtigungen des für die HR-Integration verwendeten Kontos ändern sich und schränken den Zugriff auf Nutzerdaten ein.
Im zweiten Fall erhält Moss möglicherweise nicht mehr die erforderlichen Informationen und interpretiert Nutzer als inaktiv, wodurch sie zur Deaktivierung vorgemerkt werden.
Beeinflussen die Einstellungen zur Nutzerdeaktivierung andere HR-Datensynchronisierungen?
Nein. Diese Einstellungen steuern ausschließlich, wie und wann Nutzer in Moss deaktiviert werden. Alle anderen Nutzerdaten (Aktivierungen, Teams, Vorgesetzte usw.) werden weiterhin in Echtzeit synchronisiert.
Behält ein zur Deaktivierung vorgemerkter Nutzer Zugriff auf Moss?
Nein. Sobald eine Deaktivierung geplant ist, kann sich der Nutzer nicht mehr bei Moss einloggen. Seine Karten bleiben jedoch bis zum Abschluss der Deaktivierung aktiv.
Was passiert mit den Karten des Nutzers?
Die Karten bleiben während der Verzögerungszeit aktiv. Sobald der Nutzer vollständig deaktiviert ist, werden alle aktiven Karten beendet. Weise wichtige Abonnements oder Zahlungen daher vorher neu zu.
Wie behebe ich eine versehentliche Deaktivierung?
Reaktiviere den Nutzer in deinem HR-System – Moss übernimmt diese Änderung bei der nächsten Synchronisierung und hebt die geplante Deaktivierung auf. Alternativ kannst du unter „Nutzerverwaltung“ > „HR-Software“ die Deaktivierungssynchronisierung deaktivieren, um alle geplanten Deaktivierungen rückgängig zu machen. Das sollte jedoch nur als temporäre Maßnahme genutzt werden, während du das Problem in deinem HR-System behebst.
Kann ich eine geplante Deaktivierung beschleunigen?
Ja. Gehe zu „Nutzerverwaltung“ > „Nutzer“, öffne die Detailansicht des Nutzers und klicke auf „Jetzt deaktivieren“.
Wird der Nutzer über seine geplante Deaktivierung benachrichtigt?
Nein. Nur Admins erhalten Benachrichtigungen; der Nutzer wird nicht informiert.
Unterstützt Moss vordatierte (geplante) Deaktivierungen aus meinem HR-System?
Nein. Moss reagiert erst, wenn ein Nutzer in deinem HR-System tatsächlich als inaktiv markiert ist. Wird eine Deaktivierung in deinem HR-Tool im Voraus geplant, zeigt Moss diese nicht vorab an. Der Nutzer erscheint in Moss erst dann als „Deaktivierung geplant“, nachdem das HR-System ihn auf inaktiv gesetzt hat und die Änderung über die Synchronisierung übernommen wurde.