Lees hier wat we nooit vragen, hoe we je beschermen en hoe je ons kunt bereiken.
Veiligheid is een gedeelde verantwoordelijkheid — en weten wat je niet kunt vertrouwen is een van je beste manieren om jezelf te beschermen. Op deze pagina staan drie belangrijke uitgangspunten waarmee jij en je team veilig blijven wanneer jullie Moss gebruiken.
Wat Moss je nooit zal vragen
Als je een bericht, telefoontje of e-mail ontvangt die zogenaamd afkomstig is van Moss en waarin om een van de volgende gegevens wordt gevraagd, is het frauduleus.
Moss zal nooit:
Vragen om je wachtwoord, pincode of een autorisatiecode (bijvoorbeeld een eenmalig wachtwoord (OTP)).
Vragen om toegang tot je apparaat of om software voor externe toegang te installeren (zoals AnyDesk of TeamViewer).
Vragen om te communiceren via WhatsApp of andere soortgelijke berichtendiensten.
Vragen om je volledige kaartgegevens (PAN, CVV, vervaldatum).
Vragen om dringende overschrijvingen of betalingen buiten de goedgekeurde workflows om.
Contact met je opnemen via gratis of niet-geverifieerde e-maildomeinen.
Je onder druk zetten om buiten het Moss-platform actie te ondernemen.
Dit zijn rode vlaggen. Stop onmiddellijk en controleer het verzoek via officiële kanalen.
Hoe Moss je gegevens beschermt
Moss is ontwikkeld voor financiële controle — en dat omvat ook het beveiligen van je gegevens bij elke stap.
Wij implementeren:
End-to-endversleuteling voor alle gegevens tijdens verzending en opslag.
Tokenisatie om gevoelige kaart- en betalingsgegevens te beschermen.
Op rollen gebaseerde toegangs- en goedkeuringsworkflows om de zichtbaarheid van uitgaven te controleren.
Continue infrastructuurmonitoring met een uptime van bijna 100%.
Gecertificeerde compliance met SOC 2-, ISO 27001- en AVG-normen.
Elke aanmelding, transactie en gebruikersactie is traceerbaar. Met ingebouwde veiligheidsmaatregelen om afwijkingen vroegtijdig op te sporen.
Hoe je veilig contact opneemt met Moss
Gebruik altijd een van de onderstaande geverifieerde kanalen om contact op te nemen met Moss. Als er iets niet klopt, stop dan en controleer het nogmaals.
Betrouwbare contactpunten:
In-app supportchat (snelste en veiligste)
Je toegewijde Moss Customer Success Manager (indien toegewezen)
E-mails van het domein @getmoss.com
Let op: E-mailadressen kunnen worden vervalst. Als iets er ongewoon uitziet – de toon, opmaak of urgentie – klik dan niet, maar neem rechtstreeks contact op met Moss.
Onze officiële website: https://www.getmoss.com
Vertrouw nooit:
E-mails van Gmail, Yahoo of persoonlijke domeinen die beweren afkomstig te zijn van Moss.
Telefoontjes waarin om kaartgegevens, wachtwoorden, autorisatiecodes of toegang op afstand wordt gevraagd.
Dringende instructies die Moss-workflows of goedkeuringen omzeilen.
Moet je iets verdachts melden?
Stuur het verdachte bericht door naar: support@getmoss.com
Of start een beveiligde chat in de Moss-app.
We nemen alle meldingen serieus en zullen ze direct onderzoeken en opvolgen.