Als iets niet in orde lijkt, onderneem dan onmiddellijk actie. Door snel te handelen kan fraude worden gestopt voordat het zich verspreidt. In dit artikel lees je wat jij moet doen als je fraude vermoedt, wat Moss zal doen, en hoe je je team kunt helpen alert te blijven.
1. Onmiddellijk te nemen maatregelen
Als je vermoedt dat er ongeoorloofde activiteiten plaatsvinden in je Moss-account, onderneem dan onmiddellijk deze stappen:
Blokkeer de betreffende kaart(en)
Ga naar de Moss-website of app > selecteer de kaart > blokkeer of bevries deze onmiddellijk.
Wijzig je Moss-wachtwoord
Werk je inloggegevens bij onder 'Profiel' > 'Instellingen' > 'Beveiliging'.Neem onmiddellijk contact op met het Moss-supportteam
Gebruik de chatfunctie in de app of stuur een e-mail naar support@getmoss.com. Hoe eerder we op de hoogte zijn, hoe sneller we kunnen ingrijpen.
Verwijder alle verdachte apparaten
Bekijk recente inlogsessies en trek de toegang van onbekende of onbetrouwbare apparaten in.
Breng je admin of finance manager op de hoogte
Als je geen admin bent, waarschuw dan iemand die de instellingen, controles en teamtoegang kan checken.Controleer je transacties
Controleer je transactiegeschiedenis op transacties die je niet hebt geautoriseerd.
Ga er niet vanuit dat het niets is. Als je twijfelt, meld het.
2. Hoe Moss je ondersteunt
Wanneer je verdachte activiteiten meldt, komt ons team snel in actie:
We markeren en controleren je account op verdere afwijkingen.
Indien nodig blokkeren we alle kaarten, leggen we beperkingen op aan de gebruiker, vergrendelen we risicovolle sessies en resetten we inloggegevens.
We blokkeren alle kwaadwillende agenten/actoren.
Ons beveiligingsteam voert een interne evaluatie uit en deelt de belangrijkste bevindingen.
Je ontvangt duidelijke instructies over de volgende stappen en het herstellen van je account.
Wij ondersteunen je bij het terugkrijgen van geleden verliezen en houden je op de hoogte van elke stap.
We bieden ondersteuning met materiaal over veiligheid en fraude om het bewustzijn van medewerkers te vergroten.
We documenteren elke actie voor auditdoeleinden en compliance-rapportage. En we houden je team gedurende het hele proces op de hoogte.
3. Deel veiligheidskennis met je team
Fraudepreventie werkt het beste wanneer het hele bedrijf op de hoogte is. Moss biedt een eenvoudig, deelbaar fraudebewustzijnspakket dat admins intern kunnen verspreiden.
Het pakket omvat:
Moss-beveiligingsbeloften ('Wij zullen nooit ...')
Waarschuwingssignalen voor phishing en oplichting
Tips voor veilig gebruik van kaarten, facturen en goedkeuringen
Richtlijnen voor wat te doen als er iets misgaat
Vraag het pakket aan: Neem contact op met je Customer Success Manager of het Moss-supportteam en we sturen het direct naar je toe.
Tip: Neem beveiliging op in je onboarding- en financiële beleidsdocumenten. Herhaling leidt tot gewoontes.