Q: Ik heb een fysieke kaart besteld, maar hij is niet binnen 10 werkdagen aangekomen. Wat kan ik doen?

Wij zorgen er standaard voor dat kaarten binnen 10 werkdagen worden geleverd. Als dit niet geldt voor jouw kaart, controleer dan eerst of het adres klopt.

Zo check je het adres:

Het verzendadres van de kaart staat in de gegevens die je ziet als je op de kaart klikt in de (web)app.

Als het adres niet klopt:

Admins kunnen het verzendadres van het bedrijf wijzigen in de instellingen. Wanneer het adres is bijgewerkt, kun je klikken op de kaartgegevens > '...' (rechterbovenhoek) > 'Kaart opnieuw bestellen'.

Als het adres klopt:

Dit is ongebruikelijk. Stuur alsjeblieft de volgende gegevens naar support@getmoss.com:

We bestellen gratis een tweede kaart voor je en laten je weten wat de volgende stappen zijn. We nemen binnen een werkdag contact met je op.