Bekijk de volgende vragen:
V: Ben jij de kaarthouder van de fysieke kaart?
Als je niet de kaarthouder bent:
Alleen de kaarthouder kan de fysieke kaart activeren. Daarom kun je de activeringsknop niet zien of ontvang je een foutbericht als je de kaart probeert te activeren voor een andere gebruiker.
Als je wel de kaarthouder bent:
Dit is ongebruikelijk. We moeten onderzoeken of er sprake is van een technisch probleem. Stuur de volgende informatie naar het ondersteuningsteam van Moss (support@getmoss.com). We reageren binnen één werkdag.
Subject: 'Ik zie de knop om de kaart te activeren niet in de (web)app. Wat kan ik doen?'
Je bedrijf
Je gebruikerse-mailadres
Een schermafbeelding van de pagina met kaartgegevens van de fysieke kaart die je probeert te activeren. We gebruiken dit om te bevestigen dat de activeringsknop inderdaad niet zichtbaar is.