Wie kan een fysieke kaart activeren en een pincode instellen?
Kaarthouders kunnen fysieke kaarten activeren. De kaarthouder is de gebruiker voor wie de kaart is aangemaakt.
Kaarthouders uit het Verenigd Koninkrijk moeten extra stappen volgen om hun kaart te activeren.
Alle andere gebruikers (incl. admins) kunnen de fysieke kaart niet activeren. Fysieke kaarten moeten door de kaarthouder zelf worden geactiveerd.
Een fysieke kaart activeren en een pincode instellen
Als je de kaarthouder bent, kun je je fysieke kaart activeren in de app of op de website onder 'Kaarten'. Volg de volgende stappen om je kaart op de website te activeren:
Je kaart activeren en pincode instellen
Log in op de Moss-website
Ga naar 'Kaarten' > 'Mijn kaarten' en selecteer de fysieke kaart die je wilt activeren.
Klik op 'Activeer kaart'.
Extra controle: Je wordt gevraagd om de laatste vier cijfers van het kaartnummer in te voeren. Dit nummer vind je op je fysieke kaart.
Een pincode instellen: Geef een getal van vier cijfers op dat je wilt gebruiken voor het valideren van offline chip-en-pin-transacties met je kaart.
Je kaart is nu klaar voor gebruik (voor niet-Britse kaarthouders).
Let op: Om contactloos te kunnen betalen, moet je eerst een keer met je pincode betalen.
Let op: Deel je pincode met niemand anders om de veiligheid van je kaart te garanderen.
Extra stappen voor kaarthouders in het Verenigd Koninkrijk
Om je kaart te activeren en contactloos betalen mogelijk te maken, moet je deze extra stappen uitvoeren in het Verenigd Koninkrijk.
Controleer of je alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd en een pincode hebt ingesteld.
Ga naar een geldautomaat.
Steek je kaart in de geldautomaat en controleer je saldo. Dit kan ook als je in het buitenland bent.
Maak je geen zorgen als een onjuist bedrag wordt weergegeven. We willen niet dat het saldo van je bedrijf op het scherm wordt weergegeven.
Nadat je je kaart uit de geldautomaat hebt gehaald, is de kaart klaar voor gebruik!
Let op: Als je je pincode wijzigt, moet je deze stappen opnieuw uitvoeren.
Wat moet je doen als je twee fysieke kaarten hebt?
We gaan ervan uit dat je maar één fysieke kaart per gebruiker hebt. Soms is dat niet het geval, omdat je bijvoorbeeld een fysieke kaart opnieuw hebt besteld. Om dat op te lossen, moet je (1) de overbodige kaart beëindigen in de (web)app en vervolgens (2) de overbodige kaart vernietigen.
1. Je kaart beëindigen
In dit artikel lees je hoe je je fysieke kaart beëindigt.
2. Je kaart vernietigen
Vernietig de overbodige fysieke kaart door de kaartchip door te knippen.
Context: Deze situatie kan zich voordoen als een fysieke kaart tijdens de levering is nabesteld. Ons supportteam kan fysieke kaarten nabestellen als ze niet binnen 10 werkdagen zijn geleverd. In zulke gevallen is het mogelijk dat de kaart verloren of gestolen is tijdens de levering en sturen we een nieuwe kaart als vervanging of back-up. We raden klanten aan om de kaart die het eerst aankomt te gebruiken en de tweede kaart onmiddellijk na levering te beëindigen.