De levertijd varieert, afhankelijk van je locatie.
NL: Levering duurt ongeveer 5-10 werkdagen.
Buiten NL: 15-20 werkdagen.
Als je kaart niet aankomt binnen de levertijd die voor jou van toepassing is, kun je het volgende doen:
Is het verzendadres correct?
Zo controleer je het verzendadres:
Het verzendadres staat in de kaartgegevens die je ziet als je op de kaart klikt in de (web)app.
Als het verzendadres niet klopt:
Admins kunnen het verzendadres van het bedrijf wijzigen in de instellingen. Zodra het adres is bijgewerkt: Ga naar 'Kaarten' > kies de kaart die niet is aangekomen > klik op de 3 puntjes > en klik ten slotte op 'Nieuwe kaart bestellen'.
Als het verzendadres klopt:
Dit is ongebruikelijk. Stuur het volgende naar support@getmoss.com:
Onderwerp: 'Ik heb een fysieke kaart besteld, maar deze is niet binnen de toegezegde levertijd aangekomen. Wat kan ik doen?'
Je bedrijf
Het e-mailadres dat je in Moss gebruikt
Het verzendadres
We bestellen gratis een tweede kaart voor je en laten je weten wat de volgende stappen zijn.