Reden: Om de infrastructuur te beschermen, mogen partners van Exact Online (zoals Moss) maar een maximaal aantal calls per minuut per verbonden klant uitvoeren.

Oplossing: Om je transacties te kunnen exporteren naar Exact Online, kun je maximaal 20 transacties in één keer selecteren en exporteren. Herhaal dit totdat je alle gewenste transacties hebt geëxporteerd.

Reden: Deze fout treedt op wanneer je transacties probeert te exporteren met een btw-tarief van het type 'Sales'. Omdat inkoopboekingen niet aangemaakt mogen worden met btw-tarieven van het type 'Sales', geeft Exact Online een foutmelding.

Oplossing: Wijs een btw-tarief van het type 'Inkoop' toe aan je transactie of factuur en exporteer opnieuw. Om dit probleem in de toekomst te voorkomen, ga je in Moss naar Boekhouding > Btw-tarieven en verwijder je alle 'Sales' btw-tarieven.

Reden: Deze fout treedt op wanneer de gebruiker die de verbinding tussen Moss en Exact Online tot stand heeft gebracht niet de juiste rechten heeft om inkoopboekingen, bankboekingen of documenten aan te maken in Exact Online.

In de foutmelding kun je zien welke van de bovengenoemde acties de gebruiker niet mag uitvoeren. In de schermafbeelding hieronder zie je bijvoorbeeld ExactBankEntryRequest staan, wat aangeeft dat de actie betrekking heeft op het maken van bankboekingen.

Oplossing: De gebruiker moet zijn/haar Exact Online-admin om deze rechten vragen:

Reden: Deze fout treedt op wanneer de financiële periode die in de foutmelding wordt aangegeven is afgesloten. Als gevolg daarvan kunnen boekingen die betrekking hebben op deze periode niet langer worden aangemaakt, bewerkt of gewijzigd. Een boekhoudperiode is een vastgestelde periode waarin boekhoudfuncties worden uitgevoerd, geaggregeerd en geanalyseerd. Over het algemeen volgen bedrijven maandelijkse boekhoudperiodes.

Oplossing: Om dit probleem op te lossen, moet je de financiële periode heropenen in Exact Online. Klik hiervoor op je bedrijfsnaam (linksboven in het scherm) > 'Stamgegevens' > 'Financieel' > 'Periode-datumtabel'. Klik op de hyperlink van het boekjaar waarin je periodes wilt heropenen, selecteer de periodes die zijn afgesloten, en klik op 'Heropenen'.

Als de periode om wat voor reden dan ook niet kan worden heropend, kun je (1) de transacties handmatig aanmaken in Exact Online met recentere datums of (2) de transacties exporteren in CSV-formaat en de transacties in het bestand aanpassen naar recentere datums.

Reden: Bij het exporteren van transacties en facturen naar Exact Online, stuurt Moss geen betalingsvoorwaarde naar Exact Online. In plaats daarvan vertrouwt Moss op de standaard betalingsvoorwaarde van de leverancier die betrokken is bij de transacties om de betalingsvoorwaarde te bepalen die van toepassing is op de inkoopboeking.

Oplossing: Ga in Exact Online naar 'Rekeningen' > 'Leveranciers' > 'Overzicht' > selecteer de betrokken leverancier > 'Bewerken' > scroll helemaal naar beneden > zorg ervoor dat de voorwaarde voor crediteurenbetaling is gevuld met de voorwaardecode voor 30 dagen betaling (30).

Reden: Het inkoopdagboek waarnaar je je transacties probeert te exporteren is niet correct ingesteld. Hierdoor kunnen er geen boekingen in vreemde valuta worden aangemaakt.

Oplossing: Om het aanmaken van inkoopboekingen in vreemde valuta in Exact Online mogelijk te maken, klik je op je bedrijfsnaam (linksboven in het scherm) > 'Stamgegevens' > 'Dagboeken' > open het Moss-inkoopdagboek en schakel 'Variabele: Valuta' in.