Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
GB: Zwischen 5 und 10 Werktagen
Außerhalb von GB: 15 bis 20 Werktage
Wenn deine Karte nicht im angegebenen Zeitraum angekommen ist, gehe bitte die folgenden Fragen zur Fehlerbehebung durch:
Stimmt die Lieferanschrift?
So überprüfst du die Lieferadresse:
Die Lieferadresse der Karte findest du in den Kartendetails, wenn du die Karte in der (Web-)App anklickst.
Wenn die Lieferadresse falsch ist:
Admins können die Lieferadresse des Unternehmens in den Einstellungen ändern. Wenn die Adresse geändert wurde, gehe zu „Karten“ > wähle die Karte aus, die nicht angekommen ist > klicke auf die drei Punkte > klicke auf „Karte erneut bestellen“.
Wenn die Lieferadresse korrekt ist:
Dies scheint ungewöhnlich zu sein. Bitte kontaktiere uns unter support@getmoss.com mit folgenden Angaben:
Betreff: „Ich habe eine physische Karte bestellt, aber sie ist nicht im angegebenen Zeitraum angekommen. Was kann ich tun?“
Dein Unternehmen
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Deine Lieferadresse
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